Enviamos desde Ciudad de México a todo México. Trabajamos en series pequeñas y stock limitado; algunas referencias pueden agotarse y su reposición depende de materia prima y calendario de taller.
Tiempos de preparación (no incluyen tránsito): piezas en stock 2–4 días hábiles; aceites/sets 3–5 días hábiles. En lanzamientos o temporadas altas, el procesamiento puede sumar 1–3 días.
México: el tránsito estándar estimado, después de la preparación, es de 2–5 días hábiles. Envío gratis a partir de $3,000 MXN. Pedidos de alto valor pueden requerir firma al entregar.
Rastreo: al despachar, enviamos tu número de seguimiento (puede tardar 24–48 h en reflejar movimiento).
Empaque: protección reforzada y, siempre que sea posible, materiales reciclables/reutilizables.
Direcciones y entrega: verifica que la dirección esté completa. Cambios sin costo si el pedido no ha salido; si ya está en tránsito, aplica el cargo de redirección del carrier. En zonas remotas, el carrier puede requerir tiempo adicional o entrega en punto de recolección. No enviamos a PO Boxes/apartados para pedidos de alto valor o mercancía regulada.
Pedidos divididos: si tu orden combina productos con distintas disponibilidades, podremos fragmentar el envío (sin costo extra cuando sea decisión de Mukani).
Pérdidas y daños: si llega dañado, repórtalo en 48 h con fotos. Si el carrier marca “entregado” y no lo recibiste, abre el caso en 24–72 h; te apoyamos en la reclamación. Mukani no se hace responsable por robo posterior a la entrega.
Festivos y fuerza mayor: festivos, clima o incidencias del carrier pueden extender plazos.
Contacto: [email protected] (incluye tu número de pedido).